Grafik tasarımcıları kolektifinin bir parçası olan herhangi bir profesyonelin arkasında ihtiyaçları ve ilgi alanları olan bir kişi vardır. İşte bu yüzden şunu öğrenmemiz önemlidir «Eğitmek»Bizimle çalışırken müşterilerimize. Her türden iş deneyimi bulacağız: Özel müşteriler, orta veya büyük şirketler ... Ve özel müşteri genellikle "en rahatsız edici" veya sorunlu olsa da, şirketlerin de kendi içlerinde kötü uygulamalara başvurdukları durumlar vardır. doğrudan tasarımcı ile görüşün. Bugün grafik tasarımcıların iş günlerinde en çok nefret ettikleri şeylerle küçük bir derleme yapacağız.
Ofisinize, herhangi bir müşterinin sizinle çalışırken yapmaktan kaçınması gereken şeylerle ilgili bir on emir koyarsanız iyi olur. Uyaran hain değildir!
1.- Öncelikle çok ucuza lütfen!
Hangi tasarımcı ile uğraştığınıza bağlı olarak fiyat konusu yanıltıcı olabilir. Bir tasarımcı olarak hareket ettiğiniz ortam ne olursa olsun, er ya da geç her şeyden önce ekonominin hüküm sürdüğü bu tür müşteriler için çalışmak zorunda kalacaksınız. Merak uyandırıyor, çünkü birçok durumda sizden kurumsal kimlik veya reklam materyali gibi bir işletme için bu kadar belirleyici işler isteyecekler, ancak bu unsurların sağlam bir kimlik oluşturmak için hayati önem taşımasına rağmen, bu tür bir müşteri öyle olmayacak. hizmetlerinizin etkinliği veya kalitesiyle ilgileniyor, ancak doğrudan fiyatı için. Şimdi titremeye başlıyorlar yüksek bir bedeli kınamak seninle bir görüşme ayarlamadan bile!
2.- Tasarım böyle olacak, bunun gibi ve bunun gibi
Belki de müşterilerimiz olarak alanımızda 0 yıllık deneyime sahip tasarımcıları alan tasarımcıların% 30'ından birisiniz. Öyleyse, taleplerinden önce tek bir çözümünüz var: Kararları kabul edin ve mümkün olan en iyi şeyi yapmaya çalışın. Ama kabul edelim, bu olmayacak. En yaygın olanı, bizimki dışında herhangi bir sektörden profesyonel almanız ve çok fazla kanun ve daha da kötüsü emirlerle ofisinizin kapısından girmenizdir. Bunu göz önünde bulundurarak, yalnızca bir seçeneğiniz var: Kendinizi güçlendirin ve elbette bunu gösterin ne hakkında konuştuğunu bilen sensin.
3.- Şimdi istiyorum
Bu gece için 100 broşür tasarlamanı ve basmanı istiyorum. Basit, güçlü ama gerçekçi bir metin, göz alıcı görseller ve şirket üniformalarımızı giyen profesyonel modeller istiyorum. " Merhaba? Delirdik mi? Tamam, belki bu örnek biraz abartılıdır, ancak bundan çok farklı olmayan birkaç durumla karşılaşırsınız. Başlangıç olarak, hangi hizmetleri önerdiğinizi en başından netleştirmelisiniz, bu durumda müşteri safça düşünür, ya evinizin bodrumunda bir matbaa ve sizin sorumluluğunuzda 10 tasarımcınız var ya da olmayacak. bir şirketin var olduğuna dair en ufak bir fikir, baskıyla ilgilenen dış.
4.- Önce logomun nasıl olacağına dair örnekler gösterin, sonra ilgilenirsem fiyat hakkında konuşalım
Başlangıçtan beri bizi güldüren sorular veya ifadelerdir ve bunun mizah anlayışı olan anlayışlı bir müşteri olduğuna inanıyoruz. Ama onun tamamen ciddi olduğunu keşfettiğimizde, öfke bizi sarar ve merak ederiz çalışmalarımıza neden bu kadar çok para yatırıyoruz veya geliştirmek için zaman ayırıyoruz. O zaman tasarımın tutkumuz olduğunu hatırlıyoruz ve ancak o zaman onu unutuyoruz.
5.- Böyle daha iyisini yapmalısın, dikkat et
«Size çok az iş vereceğim. İşte Word veya Publisher'daki neredeyse bitmiş tasarım. Sadece akort yapman gerekiyor. Bu arada görüntüleri internetten aldım, umarım bununla ilgili bir sorun yoktur. İşin bir kısmını yaparak veya kararlarınızın önüne geçerek nihai fiyatı düşürmeye çalışacak müşteriler var. Bu durumlarda, yalnızca müşteriyi eve göndermeyi seçebilir veya işinizin ne olduğunu ve sadaka karşılığında çalışmıyorsun ve ciddiyeti az olan projelerde.
6.- Müşteri / tasarımcı yardımcısı
Müşteri ofisinize girer, bilgisayarınızın önünde yanınızda oturur ve daha sonra mesleğini uygulamaya başlar. çok sinir bozucu pepito kriket: «Buraya daha çok sağa koyun ama çok değil, ya bu yazı tipini denerseniz daha kolay olduğunu düşündüm ...»
7. - Ofisinizde özel bir parti
Stüdyonuza gitmeye karar veren bu tür müşteriler de var «Denetleme»İş geliştirilecek ve genellikle tek başına gitmeyecek. Patronla, sekreterle, haberciyle ya da yönetmenle birlikte giderler… Tarifsiz bir baskı altında çalışırken, yaptığınız her hareket hakkında yorum yapmaya başlarlar. Ayrıca, sizi işe almak ve işinizi her türlü küstahlıkla incelemek için ofisinize giden tipik bir müşteri ile tanışacaksınız, böylece iş kriterlerine göre bittiğinde, size «Teşekkür ederim, şimdi onu benim üstler ve gelecekte daha fazla değişikliğe ihtiyacımız olup olmayacağını tartışacağız ".
8. - Bundan böyle ortağımız olacaksın
Müşterinin istikrarsız bir mali durumdayken ödemeleri ertelemeye çalıştığı, ancak işinin vazgeçilmez bir parçası olmayı teklif etmesi veya hatta size logolu bir tişört vermeye çalıştığı durumlarda meydana gelir. . Bu olur, güven Bana.
9.- Bize yaptırdıklarında ödeme ve sözleşme olanaklarını analiz ederek bizi bir şüpheler denizinde bırakmaları
Bir müşteri X gelir, işinizle ilgilenir, sizden örnekler ister, son başvuru tarihlerini sorar, hatta bir detaylı bütçe ve iş fikirleri veya gelişim hatları önerirsiniz. 1 saat yüz yüze konuştuktan sonra sohbeti “bilgi için teşekkür ederim, ona danışacağım ve düşüneceğim. Henüz emin değilim". Nasıl olduğunu tam olarak bilmiyorsun ama onu bir daha görmeyeceğinden eminsin ve öyle.
10.- Bunu ve şunu değiştirin ... Ve bu!
İşin orta veya ileri bir aşamasına ulaşmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur ve müşterimiz bizi ilk aşamaları etkileyen ve dolayısıyla her şeyi değiştiren değişiklikler yapmaya zorlar. O koymak için kullanılır değişiklik sayısını sınırla ve değişiklikler. Aksi takdirde, yatırdığınız iş için size tazminat vermeyecektir.